Objeto de dev.artesycienciavalencia.com

dev.artesycienciavalencia.com (en adelante el sitio web), operado por TicketGo OÜ (en adelante Ciudad de las Artes y las Ciencias), con número de identificación fiscal VAT EE102695614 y domicilio social registrado en Sakala tn 7-2, 10141 Kesklinna linnaosa, Tallin, Harju maakond, Estonia, tiene como objetivo principal ofrecer a nuestros usuarios un servicio de reserva de actividades exclusivamente a través de nuestro sitio web.

Estos términos y condiciones, así como las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones entre a dev.artesycienciavalencia.com y terceros (en adelante "usuarios") que reserven o compren entradas para Ciudad de las Artes y las Ciencias a través del portal dev.artesycienciavalencia.com.

Reservas, Pagos e Instrucciones de Acceso

dev.artesycienciavalencia.com actúa únicamente como intermediario en la reserva de actividades y entradas. Los datos necesarios para la reserva que se comparten con el proveedor incluyen el nombre, apellido y correo electrónico de la persona a nombre de quien se realiza la reserva.

No es necesario registrarse en dev.artesycienciavalencia.com para hacer una reserva.

• Realiza el pago usando tarjetas de crédito o débito a través de la pasarela de pago proporcionada por Stripe.
• Una vez completado el pago, recibirás tus entradas por correo electrónico en formato PDF. Estas entradas incluirán un identificador único, que puede ser el localizador de la reserva o un código QR emitido por dev.artesycienciavalencia.com. El tiempo de entrega de las entradas puede variar según el horario y la demanda en ese momento.
• Asegúrate de no duplicar la reserva. Si has realizado la compra y no has recibido el correo de confirmación, ponte en contacto rápidamente a través del chat o enviando un correo a Infoartesycienciasvalencia@ticketgotourism.com. Todas las solicitudes de reserva serán procesadas, por lo que si vuelves a enviar una solicitud, entenderemos que deseas reservar más entradas y las gestionaremos en consecuencia.

Limitaciones en la Compra de Entradas y Prohibiciones

Para prevenir prácticas desleales en la compra de entradas para cada evento, se pueden establecer limitaciones en la cantidad máxima de entradas que un usuario puede adquirir, así como restricciones en las tarjetas de crédito y otras condiciones que se comunicarán claramente en el momento de la reserva. Estas limitaciones serán verificadas en cada transacción y, en los eventos donde sean aplicables, se informará debidamente a los usuarios.

La reventa de entradas se considerará una violación de nuestros términos y condiciones. dev.artesycienciavalencia.com se reserva el derecho de tomar las medidas legales oportunas si se detecta cualquier actividad de reventa de entradas.

Facturación

El precio que cobra dev.artesycienciavalencia.com incluye tanto el costo de la entrada como el costo del servicio de intermediación y gestión de la reserva. Si un usuario desea recibir una factura con un desglose, puede solicitarla por correo electrónico, proporcionando el número de localizador y la información de facturación correspondiente.

Derecho de Desistimiento

Según lo detallado en la legislación europea de protección al consumidor, el derecho de desistimiento no puede aplicarse cuando el servicio ha sido completado total o parcialmente si el consumidor ha dado su consentimiento previo y expreso y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el vendedor, es decir, en el momento de la compra. Además, el derecho de desistimiento no se aplica cuando se ha proporcionado una fecha o un período específico para la prestación del servicio.

Devoluciones

En caso de que no haya disponibilidad de entradas, dev.artesycienciavalencia.com ofrecerá al cliente la opción de modificar su reserva. Si no se encuentra una fecha adecuada, se procederá a un reembolso, si corresponde.

Más específicamente, las solicitudes de reembolso y cancelación estarán sujetas a las políticas específicas del proveedor del servicio o producto. Cada producto puede tener términos particulares que regulen el proceso de reembolso, modificación o cancelación, y dichos reembolsos solo podrán procesarse una vez que los fondos correspondientes hayan sido recibidos del proveedor.

Responsabilidad por el Uso de las Entradas

Una vez que las entradas hayan sido entregadas al cliente a través del correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra, la responsabilidad de su uso recae exclusivamente en el cliente. El cliente debe asegurarse de recibir, descargar y utilizar las entradas de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

Si el cliente no recibe las entradas en un plazo de 24 horas, o tiene algún problema con ellas, debe informar a la organización de dev.artesycienciavalencia.com lo antes posible, enviando un correo a Infoartesycienciasvalencia@ticketgotourism.com.

dev.artesycienciavalencia.com no es responsable por la pérdida, robo, daño o mal uso de las entradas una vez entregadas. Si el cliente no utiliza las entradas adquiridas por cualquier motivo, dev.artesycienciavalencia.com no se hace responsable y no se ofrecerá ningún reembolso ni cambio. Es responsabilidad del cliente gestionar adecuadamente el uso de las entradas.

Contacto y Soporte

Para cualquier consulta o asistencia adicional, los usuarios pueden contactarnos a través del chat o enviando un correo electrónico a Infoartesycienciasvalencia@ticketgotourism.com. Los tiempos de respuesta pueden variar según el horario y la demanda en el momento.

Resolución de Conflictos y Jurisdicción

Cualquier conflicto que surja de una operación con dev.artesycienciavalencia.com estará sujeto a la legislación aplicable y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la República de Estonia.

En caso de conflicto, buscaremos actuar con diligencia o negociar de buena fe e intentaremos llegar a un acuerdo justo y equitativo para ambas partes.

También puede recurrir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea para abordar cualquier queja que pueda tener sobre su compra en el siguiente enlace.

Protección de Datos

Todos los datos personales recopilados a través de la plataforma Ticket Go serán procesados por Ticket Go OÜ, como controlador de datos, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y para los fines descritos en la Política de Privacidad.